35db নিয়ম ও শর্তাবলী — সদস্যদের জন্য সম্পূর্ণ গাইড

35db (এরপর "প্ল্যাটফর্ম" বা "আমরা" হিসেবে উল্লেখিত) একটি আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই শর্তাবলী 35db এবং আপনার (সদস্য) মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।

35db-এর ওয়েবসাইট বা মোবাইল প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার, অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যেকোনো গেম বা বেটিং সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

• এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রদান করা হয়েছে সদস্যের সুবিধার জন্য।
• 35db যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে — পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের অবহিত করা হবে।
• এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ না মানলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে।
• শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে আমাদের বাংলা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

35db-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে নিম্নলিখিত যোগ্যতা থাকতে হবে:

• বয়স ন্যূনতম ১৮ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
• 35db যে দেশে পরিষেবা দেয় সেখানকার বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• প্রতি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
• নিবন্ধনে সঠিক ও বৈধ তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
• ইমেইল বা মোবাইল নম্বর যাচাই করা বাধ্যতামূলক।

অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখুন। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করলে তার দায়িত্ব সম্পূর্ণভাবে সদস্যের।

35db বাংলাদেশের সকল জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতি সাপোর্ট করে। তবে পেমেন্টের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়ম মানতে হবে:

• শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে পেমেন্ট সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে 35db তদন্তের অধিকার রাখে।
• সকল ডিপোজিট বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রক্রিয়া করা হয়।

35db দ্রুততম সময়ে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করে। তবে নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধে কিছু নিয়ম মেনে চলা আবশ্যক:

• ন্যূনতম উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳৫০০।
• সাধারণ সদস্যদের উইথড্রয়াল ১৫–৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল বিলম্বিত হতে পারে।
• উইথড্রয়াল সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতেই হবে যা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে (যতদূর সম্ভব)।
• বোনাসের ওয়েজার পূরণ না হলে বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উইথড্রয়াল করা যাবে না।
• ৳১,০০,০০০ বা তার বেশি উইথড্রয়ালে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

35db বিভিন্ন ধরনের বোনাস প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসে নির্দিষ্ট শর্ত প্রযোজ্য। সাধারণ বোনাস শর্তাবলী নিচে দেওয়া হলো:

• একবারে শুধুমাত্র একটি ডিপোজিট বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে।
• ওয়েলকাম বোনাসের ওয়েজার রিকোয়ারমেন্ট বোনাস পরিমাণের ১২ গুণ।
• বোনাসের মেয়াদ নির্দিষ্ট — সময়মতো ব্যবহার না করলে বাতিল হয়ে যায়।
• বোনাসের অপব্যবহার (আর্বিট্রেজ বেটিং, বটের ব্যবহার ইত্যাদি) অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ।
• ক্যাশব্যাক ও রেফারেল বোনাসে কোনো ওয়েজার শর্ত নেই।
• 35db সন্দেহজনক বোনাস ব্যবহার তদন্তের অধিকার রাখে।

35db-এর সকল বেটিং কার্যক্রম ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়। বেটিংয়ের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়ম প্রযোজ্য:

• সকল গেমের ফলাফল যাচাইযোগ্য র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত।
• কনফার্ম করা বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়।
• ইন্টারনেট সমস্যার কারণে লেনদেন অসম্পূর্ণ থাকলে সিস্টেমে রেকর্ডকৃত তথ্যই চূড়ান্ত।
• কোনো ম্যাচ বাতিল বা অসমাপ্ত থাকলে বেটের ক্ষেত্রে 35db-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।
• সর্বোচ্চ বেটের সীমা গেম ও সদস্যের স্তর অনুযায়ী পরিবর্তিত হয়।

স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে লাইভ অডস পরিবর্তনশীল। বেট নিশ্চিত হওয়ার সময়কার অডসই প্রযোজ্য হবে।

35db প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এগুলো লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেটিং বা গেমিং করা।
• আর্বিট্রেজ বেটিং বা বোনাস অপব্যবহার (বোনাস হান্টিং)।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎস থেকে তহবিল ব্যবহার।
• 35db সিস্টেমে হ্যাকিং বা অননুমোদিত অ্যাক্সেসের চেষ্টা।
• অন্য সদস্যের তথ্য চুরি বা প্রতারণা।
• 35db কর্মীদের সাথে অসদাচরণ বা হুমকি প্রদান।

35db নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন করা হলে।
• KYC যাচাইকরণে মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
• সন্দেহজনক লেনদেন বা জালিয়াতির প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• নিষিদ্ধ কার্যক্রমে যুক্ত থাকলে।
• সদস্য নিজে অনুরোধ করলে (সেলফ-এক্সক্লুশন)।

সদস্য নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। বন্ধ করার আগে ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নিন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

35db বিশ্বাস করে যে গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের একটি মাধ্যম — কোনো আর্থিক সমাধান নয়। আমরা সকল সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে খেলার আহ্বান জানাই।

• 35db-এ ডিপোজিট লিমিট ও বেটিং লিমিট নিজে সেট করা যায়।
• সেশন টাইম লিমিট সেট করার সুবিধা আছে।
• সেলফ-এক্সক্লুশন — ২৪ ঘণ্টা থেকে স্থায়ী পর্যন্ত বিভিন্ন মেয়াদে।
• গেমিং আসক্তি সংক্রান্ত সহায়তার জন্য আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস রোধে অভিভাবক নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করুন।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

35db সদস্যদের সাথে যেকোনো বিরোধ দ্রুত ও ন্যায্যভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• প্রথম ধাপ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বাংলায় সাপোর্ট টিমকে জানান।
• সাপোর্ট ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেবে।
• জটিল বিষয়ে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।
• সন্তোষজনক সমাধান না হলে নিরপেক্ষ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে সমাধান করা যাবে।

35db সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি আলাদাভাবে প্রকাশিত আছে।

• সকল ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় না — আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া।
• সদস্যের তথ্য শুধুমাত্র সেবা উন্নয়ন ও যাচাইকরণে ব্যবহৃত হয়।
• সদস্য অনুরোধ করলে তার তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেওয়া হবে — আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজ দেখুন।

35db যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মত বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তে রাজি না থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

35db-এর নিয়ম ও শর্তাবলী সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের বাংলা সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন — আমরা ২৪/৭ সেবায় আছি।