35db FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এখানেই আছে

না। 35db-এর নীতি অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে। প্রতারণা রোধে এই নীতি কঠোরভাবে মেনে চলা হয়।

মোবাইল OTP দিয়ে প্রাথমিক যাচাই তাৎক্ষণিক হয়। KYC নথিপত্র জমা দেওয়ার পর সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাই হয়ে যায়। ব্যস্ত সময়ে ৪৮ ঘণ্টা পর্যন্ত লাগতে পারে। যাচাইয়ের আগেও বেটিং করা সম্ভব তবে উইথড্রল করতে হলে পূর্ণ যাচাই সম্পন্ন করতে হবে।

লগইন করার পর "অ্যাকাউন্ট সেটিংস" এ গিয়ে প্রোফাইল তথ্য আপডেট করতে পারবেন। তবে নাম ও জন্ম তারিখের মতো গুরুত্বপূর্ণ তথ্য পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে এবং পরিচয়পত্র প্রদান করতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে 35db সাপোর্টে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। বন্ধ করার আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। দায়িত্বশীল গেমিং কারণে বন্ধ করতে চাইলে স্ব-বর্জন অপশনও ব্যবহার করতে পারেন — সেক্ষেত্রে দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

35db-তে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ মাত্র ২০০ টাকা। bKash, Nagad ও রকেটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক জমা দিতে পারবেন। ব্যাংক ট্রান্সফারে সর্বনিম্ন ৫০০ টাকা জমা দেওয়া যাবে। কোনো অতিরিক্ত লেনদেন চার্জ নেই।

সাধারণত উইথড্রল রিকোয়েস্ট ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস হয়। bKash ও Nagad-এর ক্ষেত্রে অনেক সময় কয়েক ঘণ্টার মধ্যেই পেয়ে যান। ব্যাংক ট্রান্সফারে ২–৩ কার্যদিবস লাগতে পারে। উইথড্রলের জন্য অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাই থাকতে হবে।

সাধারণত জমা তাৎক্ষণিক প্রতিফলিত হয়। যদি ৩০ মিনিটের বেশি সময় পেরিয়ে যায় এবং ব্যালেন্স আপডেট না হয়, তাহলে:

• লেনদেনের স্ক্রিনশট বা ট্রানজেকশন আইডি সংগ্রহ করুন।
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• সাপোর্ট টিম দ্রুত যাচাই করে ব্যালেন্স যোগ করবে।

35db বর্তমানে নিচের পেমেন্ট পদ্ধতি সাপোর্ট করে:

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, রকেট
• ব্যাংক ট্রান্সফার: সব প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংক
• ক্রিপ্টোকারেন্সি: নির্বাচিত কয়েন (আলাদাভাবে যোগাযোগ করুন)

সব লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) করা যাবে।

35db-তে নিবন্ধন করুন এবং প্রথমবার টাকা জমা দিন। সর্বনিম্ন ২০০ টাকা জমা দিলেই আপনার জমার উপর ১০০% স্বাগত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ হবে। বোনাস ব্যবহারের জন্য ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে — বিস্তারিত নিয়ম ও শর্তাবলী-তে পাবেন।

বোনাস টাকা সরাসরি উইথড্রল করা যায় না। প্রথমে নির্দিষ্ট ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, ১০০ টাকা বোনাসের জন্য ওয়াগারিং মাল্টিপ্লায়ার ৫x হলে ৫০০ টাকার বাজি রাখতে হবে। শর্ত পূরণের পরে বোনাস থেকে অর্জিত জয় উইথড্রল করা যাবে।

লগইন করার পরে "প্রোমোশন" বা "বোনাস" সেকশনে সব চলমান অফার দেখতে পাবেন। এছাড়া সর্বশেষ প্রোমোশন পেজে নতুন অফার নিয়মিত আপডেট করা হয়। প্রোমোশন নোটিফিকেশন চালু রাখলে নতুন অফার সাথে সাথে জানতে পারবেন।

35db-তে প্রতিটি বাজির বিপরীতে লয়্যালটি পয়েন্ট অর্জন করা যায়। যত বেশি খেলবেন, তত বেশি পয়েন্ট জমবে। পয়েন্ট দিয়ে বোনাস ক্রেডিট, ফ্রি বেট বা বিশেষ পুরস্কার পাওয়া যায়। হাই রোলার সদস্যরা অতিরিক্ত সুবিধা পান — বিস্তারিত হাই রোলার পেজে দেখুন।

35db-তে ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি, টেনিস, বাস্কেটবল, ভলিবল, ই-স্পোর্টস সহ ৩০টিরও বেশি খেলায় বাজি ধরা যায়। বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য বিপিএল, আইপিএল ও ওয়ার্ল্ড কাপের বিশেষ মার্কেট সবসময় উন্মুক্ত থাকে। বিস্তারিত স্পোর্টস বেটিং পেজে দেখুন।

সাধারণত একবার বাজি রাখা হয়ে গেলে বাতিল করা যায় না। তবে কিছু নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে যেমন খেলা আয়োজকরা ম্যাচ বাতিল করলে বা স্থগিত করলে বাজির টাকা ফেরত দেওয়া হয়। Cash Out সুবিধা চালু থাকলে ম্যাচ শেষ হওয়ার আগেই আংশিক মুনাফা নিয়ে বাজি বন্ধ করা যায়।

35db-তে সর্বনিম্ন বাজি সাধারণত ২০ টাকা থেকে শুরু হয়। সর্বোচ্চ সীমা খেলা ও মার্কেটভেদে আলাদা। হাই রোলার সদস্যদের জন্য বিশেষ উচ্চ সীমা প্রযোজ্য। নির্দিষ্ট মার্কেটের সীমা বাজি রাখার সময়ই দেখা যাবে।

লাইভ বেটিং বা ইন-প্লে বেটিং-এ ম্যাচ চলার সময় রিয়েল-টাইমে বাজি রাখা যায়। অডস প্রতি মুহূর্তে আপডেট হয়। দ্রুত সিদ্ধান্ত নিতে হয় কারণ অডস দ্রুত বদলায়। লাইভ স্কোর ও পরিসংখ্যান দেখে বুঝে-শুনে বাজি রাখুন।

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিন। একটি OTP বা রিসেট লিংক পাঠানো হবে। সেটি ব্যবহার করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়া ৩ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হবে।

দ্রুত এই পদক্ষেপগুলো নিন:

• তাৎক্ষণিকভাবে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।
• 35db সাপোর্টে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
• সাপোর্ট টিম অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করে তদন্ত করবে।
• অননুমোদিত লেনদেন থাকলে রিপোর্ট করুন।

মনে রাখুন, 35db কখনো ফোন বা মেসেজে পাসওয়ার্ড চাইবে না।

হ্যাঁ, ১০০%। 35db ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। আমাদের সম্পূর্ণ তথ্য সুরক্ষা নীতি পড়তে গোপনীয়তা নীতি পেজ ভিজিট করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে "দায়িত্বশীল খেলা" অপশনে গিয়ে স্ব-বর্জন চালু করা যাবে। ৭ দিন থেকে ৫ বছর পর্যন্ত যেকোনো মেয়াদ বেছে নিতে পারবেন। সক্রিয় থাকাকালীন অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বা লেনদেন করা যাবে না। বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের "দায়িত্বশীল খেলা" অংশে দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক জমার সীমা আলাদাভাবে নির্ধারণ করা যাবে। সীমা কমানো তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়। সীমা বাড়াতে ২৪ ঘণ্টার কুলিং-অফ পিরিয়ড আছে।

35db সাপোর্ট টিম ২৪/৭ সাহায্যের জন্য প্রস্তুত। আমাদের সাথে যোগাযোগ করলে পেশাদার কাউন্সেলিং সেবার তথ্য ও সংযোগ প্রদান করা হবে। দায়িত্বশীল খেলা পেজে বিস্তারিত তথ্য ও সহায়তার লিংক পাবেন।